Интерактивная сторона общения в психологии
Содержание:
Взаимодействие людей определяется как интерактивная сторона общения. Осуществляется оно не только посредством обмена информацией, но также поступками и действиями. От результатов подобного поведения зависит степень формирования личности.
Позитивное взаимодействие
Интеракция в психологии
Человек может общаться линейно, не вступая во взаимоотношения с другими людьми. Чаще приходится прибегать к двустороннему контакту, без которого невозможно выполнять большинство своих функций.
В психологии интерактивное общение обозначают как взаимодействие словами и поступками. Совместное влияние участников процесса помогает развиваться личностным качествам субъектов, объединенных общими задачами, целями в достижении конечного результата.
Семья, педагогический (ученический) и трудовой коллективы, сервисная сфера, досуг – везде человеку приходится проявлять обмен действиями и словами, так как люди зависимы друг от друга. Окажется общение дружественным или нет, зависит от позиций участников процесса, их настроений и создавшейся ситуации.
Вариант интерактивного общения
Чтобы интеракция осуществилась, необходима совокупность 3-х составляющих:
- наличие субъектов общения, это могут быть как 2 собеседника, так и целый коллектив;
- предмет действия, по поводу которого осуществляется взаимная связь;
- механизм регулирования отношений.
Взаимодействие можно обозначить эффективным, если позиции общающихся совпадают и направлены к достижению одной цели. При этом участники акции должны адекватно оценивать ситуацию и стили поведения.
Проявление интерактивного аспекта общения
Нахождение человека в любой социальной группе требует взаимодействия, оно не может быть односторонним. Поэтому психологи рассматривают интеракцию как аспект, основанный на многообразии связей.
Сферы общения
| Вид общения | Особенности |
|---|---|
| Трудовая сфера | Наиболее распространенный вариант, включающий в себя беседы между членами коллектива, обсуждение совместных планов реализации трудовой деятельности, общение в реальном режиме через интернет и по мобильной связи |
| Обучение | Посещение школы и других учебных заведений – еще один вариант общения. Сюда же можно добавить дистанционное обучение, проводимое в реальном времени |
| Семейные отношения | Самый тесный контакт общения, основанный на распределении обязанностей для решения бытовых и личностных проблем (ведение хозяйства, рождение и воспитание детей, забота о стариках и т.п.) |
| Досуг | Свободное время люди проводят не только в кругу семьи, но и с друзьями. Ходят в театры, рестораны и участвуют в праздничных мероприятиях |
Отдых в кругу друзей
Действия каждого индивида ориентированы на объект общения и зависят от него. Поэтому рассматриваются 2 варианта деятельности:
- продуктивное;
- непродуктивное.
Во 2-м случае взаимодействие может быть прервано само собой либо по инициативе одного из участников общения.
Чем теснее взаимодействие между людьми, тем более многоярусным оно получается. Это можно рассмотреть на примере супружеской четы. Здесь затрагиваются такие аспекты совместимости:
- физиологическая, включающая половые и возрастные особенности членов семьи, метаболические процессы, происходящие в малой ячейке общества, темпоритмическую организацию жизни, нервную систему субъектов;
- психофизиологическая означает темпераменты индивидов, потребности личностные и семьи в целом;
- психологическая, проявляющаяся во взаимодействии мотивов поведения и характеров;
- социально-психологический феномен – ориентация на определенные ценности, согласование интересов, распределение ролей.
Основное внимание уделяется психологической совместимости. Важно умение людей идти на контакт и терпимо относиться к индивидуальным особенностям и потребностям участников общения.
Что влияет на результат интерактивного общения
Есть небольшая когорта людей, способных развиваться в одиночестве. Присутствие посторонних мешает им заниматься продуктивной деятельностью. Но большинству субъектов для выполнения своих функций необходимо взаимодействие.
Чем совместимее в психологическом плане участники, тем результативнее и положительнее их общение. В такой социальной группе не бывает психологических напряжений. Если они и возникают, то быстро гасятся самими участниками взаимодействия. В коллективе отношения базируются на взаимодополняемости людей.
Слаженное взаимодействие
Психологическая совместимость зависит от личностных характеристик каждого объекта. Наиболее результативным оказывается общение, когда:
- у человека высокая потребность во взаимодействии;
- люди с сильной нервной системой открыты к общению с теми, у кого слабая ЦНС;
- неуравновешенные эмоционально субъекты предпочитают взаимодействовать с себе подобными;
- в общение вступают участники с разным уровнем практического интеллекта.
Факторы и основные стили поведения
Взаимодействие будет эффективным, если субъекты не только правильно понимают ситуацию, но и адекватно в ней себя проявляют. У каждого человека своя манера поведения, она влияет на самоподачу.
Стили взаимодействия
| Наименование | Особенности |
|---|---|
| Ритуальный | Состоит из приветствий, вежливых вопросов, праздничного общения (юбилеи, свадьбы, корпоративы и т.п.). Стиль задается общепринятой культурой и нацелен на взаимодействие в социуме |
| Манипулятивный | Заключается в желании подчинять и контролировать других субъектов, относясь к ним как к средству достижения цели |
| Гуманистический | В основе лежат доверительные, честные отношения, терпимость к окружающим, осознание себя как личности |
В результативной взаимодеятельности важен не только стиль поведения, но и вклад каждого участника в общее дело. Здесь можно выделить 3 модели совместного общения:
- индивидуальная деятельность, когда субъект выполняет свою часть функций, независимо от того, как с этим справляются другие члены коллектива;
- последовательная, когда люди вовлечены в конвейер; общая задача решается поочередно каждым из участников;
- взаимодействующая, при которой цель достигается только одновременными совместными усилиями.
Соотношение индивидуальных вкладов определяет форму взаимодействия. В интерактивной стороне общения это проявляется 2-мя типами.
Основные виды интеракции
| Способ взаимодействия | Описание |
|---|---|
| Кооперация | Определяется объединенными усилиями участников, нацеленных на решение одной задачи. Между членами коллектива органично распределены обязанности и функции, что приводит к плодотворному сотрудничеству. Кооперации присущи такие черты деятельности: • распределение процесса между всеми участниками; • изменение действий субъектов, если деятельность не дает удовлетворения личностных потребностей. Лучшая кооперация – та, что основана на совместно-взаимодействующем общении. |
| Конкуренция | Выражается как противостояние участников. При противоборстве для субъекта имеют значение личные цели, которые обычно идут в разрез с задачами партнеров. |
Наиболее яркий вариант проявления конкуренции – конфликт, расшатывающий совместную деятельность.
Конфликт интересов
Типы поведения во время конфликтов
| Вариант поведения | Содержание |
|---|---|
| Уклонение | Субъект не стремится отстаивать свои права, не высказывает собственную точку зрения, уходит от принятия ответственных решений. Это вызвано сложностью задачи либо отсутствием ее важности |
| Соперничество | Активное отстаивание собственных интересов любыми доступными средствами. Жесткая позиция в отношении несогласных участников взаимодействия говорит о большой важности ситуации для субъекта |
| Приспособление | Действуя по обстоятельствам, индивид стремится наладить и сохранить благоприятные для себя отношения. Постоянное соглашение с точкой зрения собеседника тормозит личное развитие |
| Сотрудничество | Для варианта характерны заинтересованность всех участников интеракции и открытый обмен мнениями. При этом индивид учитывает и собственные интересы |
| Компромисс | Краткое определение термина можно представить как взаимодействие, нацеленное на поиск решений, удовлетворяющих каждого участника |
Современная наука конфликтология проводит анализ всех ситуаций и помогает участникам выбрать наиболее приемлемый стиль поведения, используя тесты и тренинги.
Умение пойти навстречу
Факторы, влияющие на процесс контакта
Чтобы взаимодействие получилось продуктивным, нужны определенные обстоятельства. Основные предпосылки включают в себя:
- осознание человеческих потребностей (собственных и участников интеракции);
- умение создавать мотивы, усиливать их, побуждая участников к активному действию в нужном направлении;
- использование различных стимулов, помогающих усилить мотивацию.
Факторы, подкрепленные нравственными нормами, общечеловеческими правилами, помогут избежать конфликтов в процессе контакта и поднимут интерактивное общение на максимальный уровень.
