Вербальное общение — что это в психологии
Содержание:
Даже находясь в отдалении друг от друга, люди общаются. Есть несколько способов высказать собственную мысль и ознакомиться с чужой. В психологии это называется вербальное и невербальное общение. Первое из них – наиболее доступное и понятное окружающим.
Вербальное общение
Вербальное общение в психологии
Разговаривают и глухонемые, но посредством жестов. Высказаться можно с помощью изменения положения тела, мимики лица, взглядом. Все это способы невербального контакта.
Вербальное общение это передача и получение информации посредством речи (не важно, устная она или письменная). Язык жестов понимают далеко не все люди, а вот знаковая система с использованием слов доступна большинству.
Человек еще ребёнком учится общаться, пользуясь речью, как самым доступным и понятным способом выразить свои желания и донести до собеседника важную информацию. Высказанные вслух фразы более очевидны, чем попытки что-то объяснить жестами. Сила слова помогает собеседникам услышать и понять друг друга.
Формирование навыков общения
Без вербального общения человек ощущает себя замкнутым в «скорлупе одиночества». Отсутствие коммуникативных навыков не даст возможности познавать мир, совершенствоваться и достигать определенных высот.
У речи имеется ряд особенностей, позволяющих людям взаимодействовать друг с другом. Эти характеристики подчеркивают значимость общения.
Составляющие вербального общения
| Наименование | Особенности |
|---|---|
| Общая | Даже общаясь на расстоянии (по телефону), можно по голосу, интонации, сказанным фразам получить некоторую информацию о собеседнике: пол, примерный возраст, темперамент, состояние здоровья и т.п. |
| Личностная | Любая беседа вызывает эмоции, настраивая на положительный контакт, либо провоцирует негодование. С одними хочется общаться, с иными лучше сразу прервать разговор |
| Эмоциональная | Общение – способ самовыражения, возможность для гармоничного развития. Добывать информацию можно из книг, учебников, телевидения. Получать эмоции, находить отклик на собственные чувства и мысли помогает взаимное общение |
Общие предпочтения у окружающих людей или разные взгляды на жизнь – это не мешает им контактировать друг с другом. Речь помогает выстроить отношения (семейные, соседские, производственные) и является инструментом для достижения собственных целей.
Как используется вербальное общение
Вербальную речь называют знаковой системой общения, при которой не теряется смысл переданного или полученного сообщения. Основана она на двух принципах:
- совокупности слов конкретного языка (это лексика);
- правилах создания единиц речи (синтаксис).
В психологии речь и мышление неотделимы, ведь первое является формой существования второго. Когда люди общаются между собой, происходит это по такой схеме:
- говорящий мысленно подбирает определенные слова;
- пользуясь правилами лексики и синтаксиса, формирует из них фразы;
- только потом произносит их вслух;
- собеседник, услышав сказанное, декодирует информацию для мысленного восприятия и создает в голове собственные образы.
Если предложение было составлено по правилам грамматики, сложностей в общении не возникнет. Но только в том случае, когда люди говорят на понятном друг другу языке.
Как достучаться до собеседника
Это же относится к письменной речи. Чтобы получить информацию из печатных изданий (или хотя бы прочитать sms), человек должен владеть данным языком. Чтобы изложить свои мысли на бумаге (напечатать текст на клавиатуре), нужно не только уметь говорить, но и писать.
Сказанные или написанные слова помогают анализировать предметы, события и явления, находить в них основные и второстепенные признаки. Голые, конкретные факты присущи деловой речи. Для эмоционального контакта нужны вербальные дополнительные средства:
- модуляция голоса, интонация, паузы, ритмика в устной речи;
- размашистость почерка и угол наклона, сила нажима и направление строк в письме.
Эти выразительные характеристики позволяют понять, как сам корреспондент относится к сообщению и человеку, с которым общается.
Виды вербального общения
Вербальные средства общения это речь, которая в действии делится на 2 типа: «говорю-слушаю», «пишу-читаю». Иными словами, речь разделяют на устную и письменную. Каждая из них, в свою очередь, подразделяется на составляющие.
Виды речи
| Наименование | Определение |
|---|---|
| Устная | |
| Диалог | Характерна последовательная смена ролей общающихся индивидуумов, в речи которых присутствует определенный смысл. Обмениваясь фразами, собеседники дают понять друг другу, что понимают суть сказанного реципиентом |
| Монолог | Длительное высказывание одного человека, не прерываемого другими (пример – лекция, доклад, агитационное выступление, презентация товара и т.п.) |
| Письменная | |
| Непосредственная | Переписка в реальном времени осуществляется посредством смс-сообщений, обменом записок на уроке и т.п. |
| Отсроченная | Общение с помощью бумажных или электронных писем |
Письменная форма коммуникаций
Есть еще один вид речи – дактильная, которой пользуются слепые и глухонемые люди. Применяемые в ней знаки представляют собой ручную азбуку, заменяющую привычные буквы.
Устную и письменную речь относят к разряду внешней, существование которой нереально без внутренней речи. Она формируется в голове человека перед тем, как индивид озвучит ее или напишет.
Язык и его функции
Язык не просто выражает мысли и чувства людей. Невозможно представить ни один жизненный аспект, где бы ни применялась речь.
Функции языка
| Наименование | Определение |
|---|---|
| Коммуникативная | Обеспечивает взаимодействие людей, позволяя полноценно общаться с себе подобными |
| Аккумулятивная | Возможность накапливать и хранить знания, передавая их потомкам (записные книжки, конспекты, художественная и научная литература) |
| Познавательная | Язык помогает получать знания из книг, фильмов, научных трактатов, лекций и т.п. |
| Конструктивная | Дает возможность облечь мысль в доступную, понятную другим осознанную форму в виде письменного или словесного выражения |
| Этническая | Объединяет людей не только в группы одной национальности. Посредством языка возможно общение между народами всего мира |
| Эмоциональная | С помощью слов можно донести до собеседника свои чувства и эмоции |
Чтобы успешно использовать функции языка в собственной жизни, человек должен научиться общаться и выстраивать отношения. На умение разговаривать оказывают влияние знание собственного и иностранного языков, правила постановки речи, а также психический аспект. Некоторым людям в общении мешает боязнь контакта с другими индивидуумами. Бездействие только усугубляет ситуацию.
Правила вербального общения
Чтобы добиться желаемого результата в развитии отношений, следует взять во внимание некоторые моменты и применить их на практике:
- необходимо проявлять доброжелательность и уважение к собеседнику;
- не навязывать свою точку зрения в обсуждаемых вопросах и тактично обходить «острые углы»;
- соблюдать логику в высказываниях и последовательность в разговоре;
- строить разговор на кратких репликах и оптимальном количестве информации;
- преподносить правдивые сведения, соответствующие предмету разговора;
- учитывать в общении национальность, социальный статус и отношение собеседника к субкультуре.
Учатся общаться
В диалоге важно соблюдение очередности высказываний. Человек, без причины перебивающий говорящего, подчеркивает таким поведением низкий уровень собственной речевой культуры.
Как сделать вербальное общение эффективным
Благодаря общению, люди сосуществуют в этом мире, добиваясь определенных высот в жизни. Чтобы коммуникации дали положительные результаты, и окружающие захотели общаться с конкретным человеком, необходимо придерживаться ряда принципов:
- Своим вниманием и заинтересованностью вызывать сильное желание у оппонента к общению.
- Искренне и честно оценивать людей и события.
- Не жаловаться, не осуждать и не критиковать.
- Проявлять интерес к собеседнику, говорить о вещах, важных для него.
- Научиться не только четко излагать свою мысль, но и внимательно слушать речь оппонента.
Интерес к собеседнику
- Важно не только то, что говорят, но и как произносят слова. Для собеседника эмоции и паравербальные сигналы (артикуляция, скорость, тональность и сопровождающие звуки), присутствующие в речи, могут значить больше, чем сказанные фразы.
Есть люди, которые умеют четко мыслить, но не способны сформулировать фразы в устной речи. Другие неплохо говорят, но в письменную форму облекают слова с трудом. Или наоборот – красиво излагают на бумаге, но в устном общении косноязычны.
Чтобы добиться гармонии во всех вариантах вербальной речи, нужно совершенствовать свои способности, преодолевая психологические барьеры.
Что общего между языками
Человек по жизни пользуется двумя типами общения. Невербальный язык – это не прерогатива глухонемых. Его можно назвать внешним проявлением деятельности мозга. Не начав еще произносить фразы вслух, индивид мимикой лица, позой тела, взглядом может невольно намекнуть о ходе своих мыслей.
Но собеседник может неправильно интерпретировать подобные сигналы, или индивидуум преднамеренно искажает информацию, передаваемую языком тела. Чтобы понять партнера и получить более полные сведения, для анализа необходим еще речевой контакт.
Невербальные и вербальные средства общения несут определенную информацию, передаваемую собеседнику, и являются способом организации обратной связи. При этом язык тела может дополнять вербальное сообщение, усиливая его, или, наоборот, противоречить сказанному.
Интонация, тембр и ритмика голоса – это элементы невербального языка. В то же время данные характеристики являются составляющей словесного общения. С их помощью легко изменить смысл сказанной фразы. Но остальные знаки тела, если их не контролировать, неосознанно «развенчают» ложность высказывания.
Словесная речь и язык тела в гармонии
Чтобы общение не утомляло партнера, оба языка должны быть уравновешены. Монотонность, безэмоциональность речи, чрезмерная жестикуляция мешают в восприятии информации и способны оттолкнуть собеседника.
Недопонимание приводит не только к разочарованию в отношениях, но и к серьезным конфликтам. Проявляется это на любом уровне: в семье, бизнесе, деловом общении, усложняя тем самым жизнь. Научившись владеть языком тела и словесным, приведя оба вида общения в гармонию, человек добьется больших успехов на любом поприще.
